PASACRI 保固及維修（RMA）政策

除另有約定者外，群聯電子股份有限公司（下稱「Phison」）承諾依以下保固及維修(RMA)政策及條款（下稱「RMA政策」），向購買原始密封包裝PASCARI產品（下稱「PASCARI產品」）的消費者（下稱「您」或「客戶」）提供PASCARI產品保固及維修服務：

 PASCARI產品保固期為 (i) 自購買日起算5年，若您未持有效的購買憑證，則保固期為自PASCARI產品製造日起算5年；或 (ii) 於產品之參數資料顯示寫入資料量已達上限(包括但不限於，S.M.A.R.T. Attribute 資料顯示本產品使用壽命(drive life)已盡之日)止，以最先發生者為準（下稱「保固期」）。

 Phison承諾，於保固期內，PASCARI產品均符合Phison承諾的產品規格（下稱「產品規格」），若您發現PASCARI產品出現不符合產品規格的瑕疵時（下稱「不合格品」），請依以下步驟進行RMA申請：

• 1. 至PASCARI官方網站或PASCARI產品的購買處進行初步RMA申請。申請RMA退還產品之前，您可使用PASCARI診斷工具 toolbox來判斷PASCARI產品的情形，及是否符合RMA申請資格。
• 2. 依Phison或購買地點人員的指示，將有瑕疵的PASCARI產品寄送至Phison指定的地點。您須支付將不合格品寄送至Phison指定地點的所有費用，包括但不限於運費、保險費、關稅等。Phison不接受貨到付款，若退回Phison的貨物需由Phison代付款項，此貨物將會被拒收，因此所生的風險由您自行承擔。
• 3. 您在將不合格品寄送至Phison指定地點前，應先行保存、備份所有數據資料及清除任何機密、專有或個人資訊；在 Phison持有不合格品期間，Phison對任何數據資料概不負責，Phison亦不承擔任何數據資料毀損滅失所生的一切責任。

您將要申請RMA的不合格品寄送至Phison指定地點時，應採取以下措施；

• 1. 使用能追蹤貨物狀態的物流商並投保貨運險，以確保貨物運輸安全性。任何因運送過程中所產生貨物毀損滅失或異常交付狀態，Phison概不負責。
• 2. 請務必使用合適包裝的材料及方式進行包裝，任何因包裝不良所引起的貨物毀損滅失或異常交付狀態，Phison概不負責。

 經Phison自行檢測判斷，該不合格品仍於保固期內，且在正常使用條件下出現不符合產品規格的瑕疵且該瑕疵是因可歸責於Phison事由所致，Phison得自行選擇採取以下措施之一：

• 1. 維修：透過硬體和/或軟體維修不合格品；
• 2. 換貨：以經維修或整新之PASCARI產品更換不合格品；
• 3. 退款：無法維修或更換時，Phison同意退還您該不合格品於您向Phison申請RMA當時市價的同等金額。

Phison承諾，經維修或更換後的PASCARI產品皆通過Phison檢測規格與標準，但保固期並不會重新起算；Phison並將自費將維修或更換後的PASCARI產品寄送至您指定的地點；您寄到Phison申請RMA的不合格品並「不會」退還給您。

 經Phison自行檢測判斷，該不合格品為「未發現問題 (NTF)」的PASCARI產品，即不符合RMA資格。Phison將 NTF產品原機退還給您，並可能收取相關費用，包含但不限於運費。

 除另有約定外，往返Phison指定地點所產生應付的稅款和關稅皆須由您支付。

 Phison提供的RMA號碼僅適用於PASCARI不合格保固產品的退貨事宜，您同意不會在不符合正當保固要求的情況下，寄回任何非保固範疇內的產品，例如：贗品、不當途徑取得的產品、不當手法損毀或竄改的產品、不符合規格書規範條件狀況(如意外、濫用、疏忽、震動、靜電放電、高溫、濕氣，設備安裝、操作、維護或修改不當、遺失密碼或誤用)所導致的不合格品。若您將前述不符合正當保固要求的產品寄送給Phison致Phison受有任何損害，Phison將依法對您主張相關法律權益。

 Phison不建議且不保證於下列應用中使用PASCARI產品：生命支援、核能、醫療、軍事、交通運輸、自動駕駛、航太、太空產業或其他因產品故障而導致喪命或財產損失之應用，客戶將自行承擔此類使用之風險。

除本RMA政策另有規定者外，PASCARI產品皆以現狀提供，Phison不提供任何明示、默示或其他形式的擔保，包含但不限於資料正確性、權利完整、商業適售性、特定目的之適用性及未侵害他人權利。

不論RMA政策中有何其他規定，在不違反相關適用法律的前提下，不論任何情況下，Phison將不承擔任何因合約、過失、嚴格責任、法律或衡平法則，所生的間接、不確定、特定或衍生的損失(包括但不限於資料遺失、收入、利潤、市場或機會的損失)，即使Phison已被告知可能發生此類損害，亦同。

產品更換(檢修)注意事項

•  不合格品退回進行更換產品流程後，申請RMA的不合格品「不會」 退還給客戶。
•  若PASCARI產品經Phison測試診斷為NTF (No Trouble Found未發現問題)，Phison將會原機退回給客戶，相關費用由客戶支付，包括但不限於運費。
•  更換(返還)的產品為經Phison完整測試流程並認證的合格良品，並皆按標準程序恢復原廠設定。
•  更換產品保固期為︰原始購賣的PASCARI產品剩餘保固期限，保固期不重新起算。
•  更換(返還)產品會以一般物流模式與流程，配送到客戶所指定的地址。
•  寄送到Phison的不合格品內的所有資料數據將會依照Phison標準流程被清除，故客戶送回該產品前務必先行保存備份所需的資料數據並刪除任何機密、專有性與個人資訊。